আপনি যদি ভারতের নাগরিক হন তবে এতক্ষণে আপনাকে অবশ্যই একটি আধার কার্ডের গুরুত্ব সম্পর্কে সচেতন হতে হবে। এই কার্ডটি পরিচয়ের বৈধ প্রমাণ এবং ঠিকানার প্রমাণ হিসাবে কাজ করে। eKYC উদ্দেশ্যে একটি আধার কার্ডও প্রয়োজনীয়, এর ফলে আপনি ইলেকট্রনিকভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারবেন। এইভাবে আপনি কোনো কাগজপত্রের প্রয়োজন বাদ দিয়ে নির্বিঘ্নে এবং দ্রুত KYC প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে পারেন। একটি নতুন মোবাইল সংযোগ, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা ট্রেডিং অ্যাকাউন্টের মতো পরিষেবাগুলি অবিলম্বে সক্রিয় করতে কেউ UIDAI-এর eKYC পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে।
এই ধরনের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে আপনার KYC তথ্য প্রকাশ করার জন্য UIDAI কে অনুমোদন করার জন্য, আপনি হয় ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) বা বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ ব্যবহার করতে পারেন। যদি আপনি অনলাইনে কোনও পরিষেবার জন্য নিবন্ধন করছেন, তাহলে একটি OTP ব্যবহার করাই একমাত্র বিকল্প। UIDAI-এর পাঠানো ওটিপি শেয়ার করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীকে তাদের বিশদ বিবরণ যেমন নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, লিঙ্গ, মোবাইল নম্বর এবং ছবি যাচাইয়ের জন্য UIDAI থেকে ইলেকট্রনিকভাবে অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয়।
আধার কার্ড পরিষেবার জন্য একটি OTP পাচ্ছেন না?
যাইহোক, সমস্যা দেখা দেয় যখন আপনি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আধার কার্ডের জন্য একটি OTP পেতে অক্ষম হন। এই ক্ষেত্রে, আপনি যাচাইয়ের জন্য OTP না লিখলে আপনি অনলাইনে ই-কেওয়াইসি প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করতে পারবেন না।
ই-আধারের একটি কপি ডাউনলোড করতে এবং mAadhaar অ্যাপে আমার আধার কার্ড যোগ করার চেষ্টা করার সময় আমি একই রকম পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়েছিলাম। আমার আশ্চর্যের বিষয়, আমি তাদের ডাটাবেসে সঠিক মোবাইল নম্বর নিবন্ধিত থাকা সত্ত্বেও UIDAI থেকে একটি আধার OTP পাচ্ছিলাম না। আমি নিশ্চিত করেছি যে আমার ফোন নম্বর সক্রিয় ছিল এবং কোনও সংকেত সমস্যা ছিল না। আমি UIDAI ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সফলভাবে আমার মোবাইল নম্বর (নথিভুক্তির সময় ঘোষিত) যাচাই করেছি কিন্তু তাও কাজ করেনি।
এই পোস্টে, আমি আপনাকে বলব যে আপনি যদি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আধার কার্ডের OTP না পান তাহলে আপনি কী করতে পারেন। আপনি যদি একাধিক চেষ্টা করার পরেও OTP না পান, তাহলে নিচের পদ্ধতিগুলি অনুসরণ করুন:
কিভাবে অনলাইনে আধার কার্ডে আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করবেন
এটি নিশ্চিত করবে যে সঠিক মোবাইল নম্বরটি আপনার আধার কার্ডে আপডেট করা হয়েছে যেখানে আপনি OTP আসার আশা করছেন। এটি করতে, uidai.gov.in-এ যান এবং আমার আধার > আধার পরিষেবাগুলি > ইমেল/মোবাইল নম্বর যাচাই করুন। আপনার আধার নম্বর, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং নিরাপত্তা কোড লিখুন। তারপরে 'ওটিপি পান' নির্বাচন করুন এবং আপনার ফোন নম্বর যাচাই করতে প্রাপ্ত ওটিপি লিখুন।
বিঃদ্রঃ: আপনি যদি আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করার পরেও UIDAI থেকে OTP না পান তাহলে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করতে ভুলবেন না।
UIDAI কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন (টোল-ফ্রি: 1947)
প্রাথমিকভাবে, আপনি মনে করতে পারেন যে এটি করা সাহায্য করবে না কিন্তু UIDAI-এর গ্রাহক যত্নকে অবমূল্যায়ন করবে না। আমি নিজে এটি চেষ্টা করেছি এবং আপনাকে আশ্বস্ত করতে পারি যে এটি কাজ করে। আপনাকে যা করতে হবে তা হল বেঙ্গালুরুতে UIDAI আঞ্চলিক অফিসে কল করুন 1947 (টোল ফ্রি নম্বর). তাদের সাথে যোগাযোগ করার পরে, ধাপ 1-এ আপনার পছন্দের ভাষা বেছে নিন। ধাপ 2-এ, IVR আপনাকে একজন উপলভ্য প্রতিনিধির সাথে কথা বলার জন্য "9" চাপতে অনুরোধ না করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
9 টিপুন তাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে এবং তাদের বলুন যে আপনি মোটেও আধার ওটিপি পাচ্ছেন না। আপনি উল্লেখ করতে পারেন যে আপনি ইতিমধ্যেই আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করেছেন। প্রতিনিধি এখন আপনার আধার নথিভুক্তি নম্বর চাইবে। আপনার কাছে তালিকাভুক্তি স্লিপ না থাকার সম্ভাবনা খুব বেশি, তাই আপনার পরিচয় অন্যভাবে যাচাই করার জন্য তাদের অনুরোধ করুন। তারা এখন আপনার বিস্তারিত জানতে চাইবে যেমন পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা এবং পিতার নাম। এই সমস্ত তথ্য শেয়ার করার পরে, তারা আপনাকে একটি অভিযোগ নম্বর দেবে যা আপনাকে অবশ্যই নোট করে রাখতে হবে। আপনার উদ্বেগ প্রযুক্তিগত দলের কাছে পাঠানো হবে এবং সমস্যাটি কয়েক দিনের মধ্যে ঠিক করা উচিত।
আমার ক্ষেত্রে, সমস্যাটি 2 দিনের মধ্যে ঠিক করা হয়েছিল কারণ আমি আমার আধারের জন্য OTP পেতে শুরু করেছি। মনে রাখবেন যে আপনাকে জানানো হবে না যে সমস্যাটি সংশোধন করা হয়েছে।
টিপ: আপনি mAadhaar অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারেন এবং সমস্যাটি সাজানো হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য প্রায় দুই দিন পরে এটিতে আপনার আধার কার্ড যোগ করার চেষ্টা করতে পারেন। যদি সমস্যাটি বিদ্যমান থাকে, তাহলে আবার UIDAI-এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং স্ট্যাটাস জানতে আপনার অভিযোগ নম্বর শেয়ার করুন।
ট্যাগ: আধার কার্ড